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  • 選潔具更要選服務(wù)

  • 評論:0  瀏覽:1737  發(fā)布時間:2006/4/29
  • 在家居建材產(chǎn)品中,衛(wèi)浴潔具對服務(wù)的要求是比較高的,它類似家電中的空調(diào),并不是買回去就可以用。只有正確安裝了,才能正常使用,否則,可能會發(fā)生堵、漏等麻煩,后患無窮。

    最好選擇提供安裝服務(wù)的品牌
    潔具對安裝條件和安裝技能的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)比空調(diào)要高,在安裝前的裝修施工階段就必須預(yù)留位置、預(yù)埋管線,甚至對房屋局部進(jìn)行改造,安裝時需要熟練的技術(shù)開孔、打膠、調(diào)節(jié)水配,并保證安裝過程中易碎的玻璃、陶瓷產(chǎn)品不損壞、不劃傷。用戶要想省心省力,往往需要熟知衛(wèi)浴產(chǎn)品的廠家專業(yè)人員對裝修人員進(jìn)行正確指導(dǎo),才能做得更好。
    此外,由于潔具材質(zhì)多為陶瓷、玻璃類,因此,對安裝工人的專業(yè)性要求很高,否則可能造成不必要的損失。一般裝修隊(duì)的工人由于缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識,容易發(fā)生安裝不當(dāng)。因此,選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時,廠商能否提供專業(yè)安裝服務(wù)很重要。如果不是廠商提供安裝服務(wù),倘若使用過程中發(fā)生了故障或水害,就很難判清是廠家的產(chǎn)品問題還是裝修公司的安裝責(zé)任,往往會造成推委扯皮,使消費(fèi)者蒙受損失。

    好品牌提供3至5年保修服務(wù)
    衛(wèi)浴產(chǎn)品與水有關(guān),一旦出現(xiàn)故障,不但維修麻煩,還容易對居家環(huán)境造成很大影響,如果發(fā)生水害,消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)還要蒙受損失。目前,新裝修完的房子因水質(zhì)、管路、安裝等原因?qū)е滦l(wèi)浴設(shè)備堵漏現(xiàn)象的頻率較高,因此,消費(fèi)者購買前一定要問清商家的售后服務(wù)情況,只有廠商提供全面優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),才能最終保證潔具安全正常使用。目前市場上售后服務(wù)好的品牌一般提供三到五年的保修服務(wù),保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題,可24小時內(nèi)上門免費(fèi)維修;做得更好的,不只質(zhì)量問題,如因水質(zhì)問題發(fā)生的一些使用問題,也提供上門免費(fèi)維修。

    四項(xiàng)保證讓消費(fèi)者放心使用
    從消費(fèi)者的切身需要來說,衛(wèi)浴廠商能讓消費(fèi)者放心使用產(chǎn)品,減少麻煩,至少需要以下服務(wù)項(xiàng)目做保證:

      1、在選購產(chǎn)品時廠商能提供衛(wèi)生間設(shè)計(jì)的建議,并能派專業(yè)人員上門看房測量,查看安裝條件,出施工圖,指導(dǎo)裝修工人正確預(yù)留安裝管路,創(chuàng)造安裝條件;
      2、送貨時廠家要能送貨上門入室,放到指定位置,避免多次搬運(yùn)和運(yùn)輸可能出現(xiàn)的損失;
     。场S商能有專業(yè)安裝人員提供專業(yè)安裝,避免安裝不當(dāng)造成損壞或使用不便,免除消費(fèi)者的后顧之憂;
     。础⑾M(fèi)者在使用過程中,萬一出現(xiàn)使用故障,不管是否是質(zhì)量問題,廠商都應(yīng)該以最快速度,提供維修服務(wù),解決問題。

      不過,由于國內(nèi)的建材市場發(fā)展速度很快,需求旺盛,目前還沒有形成一套良好的競爭秩序,消費(fèi)者對服務(wù)價值的認(rèn)知度不高,因而許多廠商并不重視在服務(wù)上進(jìn)行投資,往往不提供以上服務(wù),給消費(fèi)者造成了很多不便,當(dāng)然也產(chǎn)生了不少爭議和麻煩。不過,隨著競爭的日益激烈,也有少數(shù)幾個品牌在不斷推出自己的特色服務(wù),滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求,如科馬、吉事多等。隨著建材市場的競爭與成熟,消費(fèi)者在服務(wù)方面將會有更多選擇,會享受到越來越好的服務(wù)。



     








     
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