隨著家裝高峰的到來(lái)，記者從有關(guān)部門(mén)了解到，在消費(fèi)投訴中，有關(guān)家具送貨等方面的投訴和去年同期相比有所上升，{TodayHot}主要問(wèn)題是家具送貨時(shí)間失約、產(chǎn)品標(biāo)簽上的材質(zhì)與實(shí)物不相一致等，引起消費(fèi)者不滿情緒。行家提醒消費(fèi)者，在簽訂家具購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，多注意細(xì)節(jié)，以免引發(fā)爭(zhēng)議。
　　送貨不準(zhǔn)時(shí)送錯(cuò)貨

　　1月13日，王女士訂購(gòu)了一套“澳洲森林”實(shí)木餐桌和六把椅子，商家的交貨日期為2月13日。王女士全額付款訂購(gòu)了這套餐桌。按照規(guī)定的日期，這套餐桌如期送到王女士家，令人意想不到的是送來(lái)的椅子卻不是王女士最初挑選的款式。王女士說(shuō)，“我打電話到商家問(wèn)其原因，商家說(shuō)這套餐桌是從南方配貨到哈爾濱，發(fā)貨的時(shí)候發(fā)錯(cuò)了，商家會(huì)聯(lián)絡(luò)南方廠家重新發(fā)貨,在3月15日之前送貨�！贝撕蟮膬蓚�(gè)月商家未曾與王女士再聯(lián)系。8日，王女士來(lái)到報(bào)達(dá)百利家具商廈找到商家，一位售貨員稱，訂購(gòu)的那套餐桌要等到月末才能到貨。按照訂貨/銷售合同上消費(fèi)者與商家所簽的協(xié)議上規(guī)定，“由于不可抗力的因素造成延誤送貨，{HotTag}應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者雙方協(xié)商解決�！蓖跖�士要求商家退貨，商家表示，家具不存在質(zhì)量問(wèn)題不能退貨。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，商家最終將這套餐桌和椅子的全額款退給了王女士。

　　“先是商家送錯(cuò)貨,又是商家不能如期交貨�！边@樣的麻煩事給今年4月份結(jié)婚的小潘平添了許多煩惱，兩星期前送來(lái)已全額付款預(yù)定的香港藝風(fēng)組合真皮沙發(fā)，發(fā)現(xiàn)其中一組兩人坐沙發(fā)的顏色發(fā)舊，皮子的質(zhì)量和另兩組有明顯不同。小潘找到商家，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小潘，由于發(fā)貨時(shí)售貨員把沙發(fā)型號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致到貨時(shí)少了第二組，所以把擺放的樣品送到了小潘家。商家表示，已經(jīng)和廠家聯(lián)系重新填報(bào)貨號(hào)，4月末到貨�！安恢�道月末能不能拿到我定的貨！”小潘無(wú)奈的說(shuō)。

　　“溫柔一刀”的“合同陷阱”

　　采訪中記者了解到，由于送貨合同一般由家具商場(chǎng)制定，所以當(dāng)中設(shè)置的一些詞語(yǔ)陷阱，讓產(chǎn)生誤解的消費(fèi)者大為惱火。車先生向記者痛訴了他的經(jīng)歷：日前，他在某商場(chǎng)選購(gòu)了一套價(jià)值4150元的家具，并預(yù)付了300元的訂金。該商場(chǎng)的送貨單上注明：“貨到付款80%，安裝后付清余款。”銷售人員將尚待組合的家具配件運(yùn)到樓下，就要求車先生付款80%。車先生于是提出退貨和退還訂金，但遭到拒絕，理由是車先生未按協(xié)議履行義務(wù)，屬違約。最后在有關(guān)部門(mén)的調(diào)解下，商場(chǎng)只同意將家具送到車先生家中，安裝妥當(dāng)驗(yàn)收后再付款。車先生最后表示：商場(chǎng)的這種做法讓他憤慨，而更讓人傷心的是在爭(zhēng)取自己權(quán)益時(shí)的身不由己。

　　行家提醒：家具合同注意細(xì)節(jié)

　　面對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)遭遇的種種狀況，記者從省家具行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，家具是種特殊商品，一般購(gòu)買(mǎi)家具付定金后廠商再開(kāi)始制作此款家具，有時(shí)候往往由于買(mǎi)賣(mài)雙方約定不明，引發(fā)爭(zhēng)議。

　　省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者應(yīng)多注意一些細(xì)節(jié)，在簽訂家具購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，應(yīng)訂立較詳細(xì)的協(xié)議或合同，對(duì)易產(chǎn)生爭(zhēng)議的、關(guān)鍵的條款宜明確，應(yīng)仔細(xì)約定送貨違約罰則：要將送貨違約責(zé)任一欄中的時(shí)間、違約條款填寫(xiě)詳細(xì)到數(shù)字和日期；同時(shí)，到約定送貨日期的前一天，要與廠家進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)，確認(rèn)送貨時(shí)間，以免白等。同時(shí)，不僅要在看樣品時(shí)精挑細(xì)選，更應(yīng)仔細(xì)檢查送貨上門(mén)的商品，同時(shí)妥善保存購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生糾紛可作為證物。訂購(gòu)商品時(shí)務(wù)必認(rèn)真審查訂貨合同中各種貨品的規(guī)格、價(jià)格、顏色、簽收程序等，對(duì)商家送貨上門(mén)的商品要盡量當(dāng)面嚴(yán)格核對(duì)，若“貨不對(duì)板”，應(yīng)拒收。