消費(fèi)者投訴：孔先生請(qǐng)某裝潢公司為其房屋進(jìn)行裝修，不料入住后發(fā)現(xiàn)裝潢問(wèn)題多多。裝潢公司得知后多次上門修理，但他仍不甚滿意。{TodayHot}雙方為余款6500多元僵持不下，裝潢公司要求孔先生付清余款后再修理，而孔先生要完全修理好后再支付。消費(fèi)者投訴到閔行區(qū)消保委。

　　分析調(diào)解：消保委了解得知，裝潢公司為了急于討回余款，自愿讓利2000元，孔先生開始認(rèn)可，但回家翻開合同，發(fā)現(xiàn)公司方贈(zèng)送一臺(tái)價(jià)值1598元空調(diào)的承諾未兌現(xiàn)，于是，閔行區(qū)消保委召集雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　調(diào)解中，孔先生提出除讓利2000元外，原先承諾贈(zèng)送空調(diào)要兌現(xiàn)。裝潢公司認(rèn)為，在合同7萬(wàn)余元總金額基礎(chǔ)上可以送空調(diào)一臺(tái)，現(xiàn)很多大件材料均由消費(fèi)者自購(gòu)，公司已無(wú)利潤(rùn)再贈(zèng)送空調(diào)。消保委認(rèn)為，裝潢公司在合同中并無(wú)約定消費(fèi)者自行購(gòu)買建材而不履行贈(zèng)送空調(diào)的字樣，所以公司應(yīng)當(dāng)按約履行承諾。最終，裝潢公司同意兌現(xiàn)承諾，并再去消費(fèi)者家中完成修理。