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  • 宜家真正的怡家高手

  • 評論:0  瀏覽:2165  發(fā)布時(shí)間:2007/2/27
  • 40多天過去了,宜家(IKEA)開業(yè)當(dāng)天的3萬訪客量還沒有被刷新過,但是每個(gè)休息日排隊(duì)等候入場的情景仍在發(fā)生!伴_業(yè)的前期還是比較緊張,開業(yè)后發(fā)覺我們能互補(bǔ)!币晃簧碳腋嬖V記者,面紗掀開前有太多的期待,掀開后就沒有那么神秘了!{TodayHot}
      品牌號召力吸引人群
      翻開媒體報(bào)道,排隊(duì)一公里等候入場這樣的事件,在成都其它賣場的火爆開業(yè)是沒有創(chuàng)下這樣的記錄。渝B、川L、川Z等來自各地的自駕車大量涌入IKEA及附近的停車場,消費(fèi)者難道僅僅是看中了IKEA開業(yè)的促銷品:7.9元的調(diào)味罐、2.9元的花瓶、19.9元的凳子就大老遠(yuǎn)地跑來?不,他們是沖著“宜家”二字。{HotTag}
      這就是品牌的號召力,每個(gè)企業(yè)都希望自家的品牌家喻戶曉,也不斷為之努力,有成功了,但號召力卻乏力。IKEA,不僅僅是“人人皆知”,還點(diǎn)燃了人們的生活激情,使得大家為她瘋狂,為她激動(dòng)。據(jù)了解,一到休息日,重慶“宜家迷”還特意包兩個(gè)大巴車到IKEA購物,排隊(duì)進(jìn)場的事件仍在發(fā)生。其實(shí),家居建材行業(yè)不乏有知名度的品牌,即便不太懂行的消費(fèi)者也能說出一些耳熟能詳?shù)纳碳,這些品牌商家在“節(jié)點(diǎn)期”的促銷活動(dòng)同樣會(huì)牽動(dòng)消費(fèi)者的神經(jīng),如同全城出動(dòng),涌入購物,目的達(dá)到了,意境卻有所不同。
      服務(wù)多元化引導(dǎo)消費(fèi)
      把購物當(dāng)作休閑之旅,為了一趟完美輕松愉快的旅行,IKEA提供了多元化的服務(wù)。這些服務(wù)非常人性化:三件重要的免費(fèi)工具(鉛筆、購物清單和卷尺)、商場內(nèi)專人看護(hù)的兒童樂園、樣板間的靈感體驗(yàn)、餐廳休息區(qū)有美味的瑞典食品、三線路的免費(fèi)班車等,軟件(人)與硬件(設(shè)施)服務(wù)搭配相得益彰。
      與其他商場最大的不同是,IKEA沒有銷售人員提供銷售服務(wù),而是幫助消費(fèi)者買到已經(jīng)決定要買的東西,如告訴消費(fèi)者如何提貨、如何辦理送貨等,一切決定權(quán)由消費(fèi)者做主。有的企業(yè)在培訓(xùn)銷售人員時(shí),關(guān)注了太多的細(xì)節(jié),如告訴消費(fèi)者這產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的不同之處、使用特性、風(fēng)格搭配等,銷售人員的“三寸不爛舌”最容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,也可能引起消費(fèi)者的反感,覺得這是在強(qiáng)制性消費(fèi)。
      營銷獨(dú)特性獲取信任
      昨日,IKEA最新一期《美好家居指南———我的團(tuán)圓新年》已經(jīng)發(fā)行,直投式的《美好家居指南》每年有5本不同主題的內(nèi)容,在成都已經(jīng)有二期。120萬份的免費(fèi)投遞,幾乎達(dá)到成都的每個(gè)家庭一冊。與此同時(shí),會(huì)員一直在招幕中。IKEA會(huì)員卡不是一般的打折卡或積分卡,而是為那些熱愛家居生活,追從宜家風(fēng)格的顧客提供的更有針對性的優(yōu)惠、服務(wù)、知識的綜合信息。
      不是每個(gè)企業(yè)都能自己發(fā)行上百萬份的手冊,并通過報(bào)刊、電視等媒介來達(dá)到覆蓋面。對于會(huì)員卡,IKEA來之前,企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的信息就是打折卡或積分卡,而IKEA給卡賦予了更多的涵義。其實(shí),每個(gè)企業(yè)都有自家獨(dú)到之處,但如何取得消費(fèi)者的完全認(rèn)同,就是一門值得思量的藝術(shù)了。 記者張文
      ■鏈接

      IKEA會(huì)員價(jià)最炫的十件寶貝

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      I K E A 餐廳美食開課啦
      新年將至,是否想學(xué)學(xué)新的美味來犒勞犒勞辛苦了一年的親友和自己?宜家餐廳教你學(xué)做瑞典美食。
      時(shí)間:2007年1月16日-18日
      上午11:00-11:30及下午15:00-16:00(活動(dòng)將持續(xù)到2月15日,每周二到周四舉行)
      地點(diǎn):宜家餐廳
      參與者:宜家俱樂部會(huì)員
      參與方式:電話報(bào)名參加
      豬年到,送祝福
      在2007新的一年中,成都宜家家居優(yōu)惠多多,好禮不斷,新年第一禮:坐宜家免費(fèi)班車,得宜家金豬報(bào)喜卡。1月14日到2月25日,凡是在周一到周五搭乘宜家免費(fèi)班車來商場的顧客將在免費(fèi)班車上得到一張宜家金豬報(bào)喜月歷卡,在本月內(nèi)凡是光臨宜家商場的持卡顧客就會(huì)得到一個(gè)印花,一個(gè)月限貼兩個(gè)印花,憑當(dāng)月兩個(gè)印花可以到商場指定地點(diǎn)領(lǐng)取一張金豬熱餐券,免費(fèi)在宜家餐廳領(lǐng)取一個(gè)¥3.5的超值熱餐。如果累計(jì)到全年,每個(gè)月貼滿了2個(gè)印花(一共是24個(gè)),就可以到商場領(lǐng)取年度大獎(jiǎng)(宜家的特色禮品一份)。
      宜家免費(fèi)班車有變動(dòng)
      1月15日后,“林蔭街-宜家”線路改為:“林蔭中街站(百腦匯對面,7中附近)-章靈寺站(好又多亞太店沸城旁)-火車南站-宜家天府店”,保留原“桂溪-宜家”、“雙楠-宜家”線路。
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