從2006年元旦到11月30日的330天時間里，蘇寧店面總數(shù)相比去年提高65%，城市總數(shù)提高44%，平均每2天開1家門店。蘇寧電器連鎖發(fā)展執(zhí)行總裁蔣勇表示，蘇寧的高速發(fā)展離不開廣大供應商的支持，此次的“十天五夜”盛典就有500多蘇寧供應商做出“貢獻”。

    廠商聯(lián)手發(fā)力“收官戰(zhàn)”

    蔣勇表示，蘇寧的發(fā)展壯大史就是一部不斷加強廠商合作，整合資源，開創(chuàng)現(xiàn)代供應鏈下全新的廠商競合關(guān)系的歷史。蘇寧電器發(fā)展于廠商博弈最為復雜的時期,在供應商的鼎力支持下沖出重圍，經(jīng)過16年甘苦與共的{HotTag}“愛情長跑”,如今成長為中國家電連鎖經(jīng)營的領(lǐng)導企業(yè)。

    據(jù)悉，16年的“歷程”使蘇寧擁有了一大批國內(nèi)外知名供應商的戰(zhàn)略聯(lián)盟，大規(guī)模定制包銷形式的全面推行保證了蘇寧的價格優(yōu)勢，臨近歲末，海爾、長虹、奧普、老板、飛利浦、索愛、索尼、松下等300多家家電廠商首腦頻頻造訪，成就了歷史性的2000萬臺的采購大單。

    在此次“十天五夜”活動中，七大品類500供應商促銷力度是蘇寧“正常成交價”上的最高直降35%個點，提前準備了讓利達20億的商品投放市場。其中包括：10萬臺保薦獨銷的彩電；50萬臺特價空調(diào)；5萬臺買斷定制洗衣機；10萬臺彩板冰箱……各地物流基地的庫存數(shù)據(jù)直線上升。此外，蘇寧在產(chǎn)品銷售上也獲得了優(yōu)先權(quán)，百余款新品的全球首銷地都選擇了蘇寧。在團購活動中，供應商也提供了最大額度的優(yōu)惠：會員積分升值30%，活動當晚，購物滿10000元及以上者在成交價基礎(chǔ)上可享受與門店店長直降議價的待遇。

    售后信息無縫對接

    據(jù)了解，蘇寧與每家供應商一項重要的合作就是“信息化”，以實現(xiàn)與供應商的無縫鏈接。為此，蘇寧斥資上億元全力打造了連鎖經(jīng)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡”，建立了功能強大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，使上下游供應商的信息系統(tǒng)、物流平臺、服務的全面對接成為現(xiàn)實，這將是蘇寧給戰(zhàn)略合作伙伴提供的有效提升競爭力的捷徑。

    在“十天五夜”活動中，目前與蘇寧實現(xiàn)BTOB系統(tǒng)對接的廠家已超過總數(shù)的80%，充分實現(xiàn)物流配送一步到位、信息反饋準確到位、服務維修及時到位三個“到位”，極大地提高了供應鏈的運營效率。

    六萬鐵軍專業(yè)服務

    為了服務好這“十天五夜”，蘇寧還在全國范圍內(nèi)，集中培訓了一批“鐵軍”以充實店面、客服、售后、物流隊伍。蘇寧人事部門負責人表示，“連鎖行業(yè)的競爭到最后就是人才和后臺的競爭，連鎖行業(yè)只有人才的優(yōu)勢是不可復制和超越的。”

    據(jù)悉，目前蘇寧已經(jīng)擁有6萬人的服務正規(guī)軍，上萬名的“藍領(lǐng)服務工人”和數(shù)千名的蘇寧“藍領(lǐng)工程師”。1999年初，蘇寧投資3000多萬元，建立起占地36畝的大型售后服務中心和儲運中心。如今，蘇寧在全國建設500個服務網(wǎng)點、30個大型呼叫中心和15個第二代大型物流基地，從而建成覆蓋全國的服務網(wǎng)絡平臺。

 這次蘇寧為配合十天五夜活動，還特地啟動了“家電咨詢師”工程，包括工廠技術(shù)工程師、商業(yè)零售專家甚至心理學專家在內(nèi)的培訓團隊進行產(chǎn)品知識、售賣技巧、顧客心理等方面的培訓，使蘇寧培訓出來的銷售人員成長為專業(yè)的“家電顧問”。