消費(fèi)者李先生購(gòu)買(mǎi)暖氣片后接連發(fā)現(xiàn)漏水，對(duì)此產(chǎn)品失去信任并要求全部退貨。商家對(duì)此要求不接受，此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決？8月31日，記者從東陵區(qū)消協(xié)了解到此事的結(jié)果。

　　今年6月30日，家住和平區(qū)某小區(qū)的消費(fèi)者李先生裝修新房，于是在東陵區(qū)一建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了40片山東名牌產(chǎn)品的暖氣片。 

     回到家安裝后一試水，發(fā)現(xiàn)有一片存在沙眼漏水{TodayHot}，李先生將它送回銷(xiāo)售部，并要求更換一片新的，附加運(yùn)輸費(fèi)用100元，銷(xiāo)售者同意了。第三天，消費(fèi)者再次打壓試水，又發(fā)現(xiàn)一片暖氣有沙眼漏水，于是李先生要求銷(xiāo)售者全部退貨，并賠償損失費(fèi)6500元（包括暖氣片費(fèi)用和安裝費(fèi)）。銷(xiāo)售者認(rèn)為，產(chǎn)品是山東的名牌，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。另外李先生又全部安裝完畢，一旦退回?zé)o法再賣(mài)了，只能同意換一片或者退一片，賠償各種費(fèi)用300元。消費(fèi)者不同意，便投訴到東陵區(qū)消協(xié)。

　　消協(xié)接到投訴后，派出人員同銷(xiāo)售者一同到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解后認(rèn)為，此暖氣片是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)40片就有兩片有問(wèn)題，已不再相信這種產(chǎn)品，要求退貨并賠償經(jīng)濟(jì)損失是合理的。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，暖氣片出廠，其產(chǎn)品質(zhì)量不合格率不能超過(guò)2％，而消費(fèi)者買(mǎi)了40片就已有2片有問(wèn)題，說(shuō)明此產(chǎn)品不合格率已超標(biāo)，銷(xiāo)售者應(yīng)無(wú)條件退貨。最后，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，銷(xiāo)售者自行拆出40片暖氣，并退回消費(fèi)者6000元費(fèi)用。