針對強化木地板消費市場的投訴熱點和消費者關(guān)心的問題，今年中國消費者協(xié)會和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了6項消費警示，經(jīng)媒體報道后，引起了許多消費者的強烈關(guān)注。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和中國消費者協(xié)會在他們的日常工作中也接到大量來電，咨詢強化木地板消費的有關(guān)問題。這些問題主要集中在： 1.如果已經(jīng)購買了70元以下的強化木地板產(chǎn)品，如何能判斷其質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)？ 2.如果已經(jīng)買了70元以下的低價地板，能不能退？ 3.有沒有簡單的方法判斷已經(jīng)安裝的低價地板產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題？ 4.對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品如何進行更換或索賠？為此我們專門走訪了國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會和地板委員會、中國消費者協(xié)會等有關(guān)部門的專家，請他們就上述問題做出了進一步的消費指導(dǎo)。

　　行業(yè)成本上升，低價很可能與暴利和低質(zhì)聯(lián)系。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板委員會的張文玲理事長告訴記者，就行業(yè)整體情況來看，強化木地板企業(yè)近年來由于原材料和營運成本的構(gòu)成并沒有出現(xiàn)明顯的下降，自2004年以來甚至由于木材原料價格的上升導(dǎo)致強化木地板產(chǎn)品成本也有一定程度的上升，所以大規(guī)模降低成本而帶來的價格下降是不太可能的，因此，在正常經(jīng)營的情況下， 70元以下的價格應(yīng)該說很難買到合格的強化木地板產(chǎn)品。我們認為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，而低價特別是低于70元/平方米的低價往往是與低質(zhì)甚至劣質(zhì)相聯(lián)系的。選購了低質(zhì)甚至劣質(zhì)產(chǎn)品，其經(jīng)營者獲得的是高于其他正常經(jīng)營者的暴利，更影響行業(yè)正常的經(jīng)營秩序，最終消費者買到家的是不安全、短壽命的產(chǎn)品。所以消費者在選購時要特別加以注意。

　　國家抽檢，不合格品絕大部分是低價地板。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心負責(zé)人呂斌向記者介紹：近幾年，國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心受國家質(zhì)檢局和消協(xié)等委托，幾乎每年都對市場上的強化木地板進行質(zhì)量抽檢，結(jié)果表明，合格的大部分是一些價格合理的名牌產(chǎn)品，而不合格的又大多是一些不知名的低價地板產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的主要問題是健康指標(biāo)或耐磨指標(biāo)不合格，有些產(chǎn)品甚至多項關(guān)鍵性能指標(biāo)不合格。根源是這些產(chǎn)品使用了不合格、不環(huán)保的膠粘劑，采用了劣質(zhì)基材、不合格的耐磨層和便宜又質(zhì)差的裝飾紙，造成產(chǎn)品甲醛釋放量大大超標(biāo)、產(chǎn)品的耐磨性能不能達到要求、產(chǎn)品的防潮性能下降甚至出現(xiàn)層間剝離等嚴(yán)重質(zhì)量問題。因此，就消費者購買質(zhì)量放心產(chǎn)品而言，應(yīng)盡量避免選擇價格太低的產(chǎn)品。

　　權(quán)威人士透視強化木地板的完全成本， 70元以下的市場售價難保正常經(jīng)營。所包括的生產(chǎn)成本(包含完全的勞務(wù)、完全的稅收)、環(huán)保成本、經(jīng)營成本、品牌成本、渠道成本、服務(wù)成本等，記者又請中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會張森林會長就警示發(fā)出后消費者所關(guān)心的問題發(fā)表了看法，張會長認為：目前來說，中國已經(jīng)是強化木地板的生產(chǎn)大國，但還不是強國。中國企業(yè)需要做大做強，產(chǎn)品質(zhì)量也要越做越好，就此而言，地板價格太低了讓人不放心質(zhì)量，“一分價錢一分貨”是大家都知道的道理。目前，強化木地板價格如果低于70元/平方米(個別時候的促銷例外)，就很難滿足指標(biāo)各項要求，而又給國際市場反傾銷留下口實。而那些犧牲了質(zhì)量，沒有品牌又沒有服務(wù)的地板產(chǎn)品，即使價格再低，實際上也是損害了消費者的利益，更不利于中國地板企業(yè)做大做強。

　　消協(xié)再次提醒消費者警惕低價低質(zhì)地板的誘惑。中國消費者協(xié)會一位負責(zé)同志通過媒體提醒消費者，可以用一些簡單的方法判斷強化地板產(chǎn)品是否存在問題，如取一小塊地板，用砂紙在表面上摩擦，劣質(zhì)的產(chǎn)品很快就被磨損露出裝飾紙�；蛴娩忎忛_地板，觀察截面基材的色澤并聞一聞它的氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。另外盡量選擇高于70元/平方米的品牌產(chǎn)品，并要求商家提供一體化的安裝服務(wù)將對保證產(chǎn)品和安裝質(zhì)量、確保今后的售后服務(wù)十分必要。對于已經(jīng)購買了70元以下的產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)可能存在問題的消費者，消協(xié)建議可以參照《中國強化木地板消費白皮書》的有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)進行對照，確認問題，并通過消協(xié)或其他權(quán)威部門的協(xié)助(如國家人造板質(zhì)檢中心給予檢測)，與經(jīng)營者取得聯(lián)系予以更換或賠償。消協(xié)再次提醒消費者警惕低價低質(zhì)地板的誘惑，同時呼吁有關(guān)執(zhí)法部門嚴(yán)格市場管理。