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  • 強化木地板滴水就崩殼 經銷商被訴消協

  • 評論:0  瀏覽:2167  發(fā)布時間:2006/10/19
  •     將濕潤的毛巾放在木地板上,過一會兒木地板就會出現崩殼鼓起包塊,這樣的木地板你敢買嗎?9月13日,消費者何某向瀘州市消協投訴,稱自家剛安裝不久的某品牌強化木地板質量存在嚴重問題。因為只要是水滴在地板上,如果不及時擦掉,該處地板就會崩殼鼓起一個包。然而,即使是面對這樣嚴重的問題廠家居然仍不同意退貨。最后,經瀘州市消協調解,經營者為消費者作了全部退貨處理,挽回消費者經濟損失8000余元。


      據了解,消費者何某發(fā)現地板出現滴水崩殼情況后,曾找到銷售商理論。銷售商當即通知了在哈爾濱的生產廠家,廠家迅速派來了片區(qū)負責人解決此事。經現場檢查,推測可能是該批木地板在運輸途中受潮所至。但廠家只同意調換其中出問題的木地板,并答應以后對凡是出現問題的木地板隨時予以調換。
      這樣的處理顯然不能令何某滿意。何某認為,如果這樣下去,自己豈不是隨時隨地都可能面臨裝、拆地板的局面。這種家無寧日的威脅為什么要由消費者來承受?于是何某強烈要求商家全部退貨。對此,商家則以所安裝木地板并非都有問題為由拒絕承擔退貨責任。雙方協商未果,消費者何某找到瀘州市消協申訴。
      在消協的主持下,雙方做了一個試驗:何某先將濕潤的毛巾擱置在不同位置的房間木地板上,一段時間后將毛巾取開,結果果然發(fā)現毛巾下面的地板均出現了崩殼現象。依據掌握的情況瀘州市消協認為,消費者安裝木地板一是為了舒適,二是為了美觀。為了達到這兩種使用效果,木地板應具有相應的防潮和防水功能。在家庭生活中,偶爾將水灑落在地板上不可避免,這屬于消費者正常使用的范圍。然而,商家提供的木地板在這種情況下仍然崩殼變形,即屬產品質量上存在缺陷,經營者應當依據《產品質量法》規(guī)定承擔相應質量責任。


      最終經過調解,經營者為消費者作了全部退貨處理。

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