木地板多方負(fù)責(zé)裝出糾紛，專家指出———

      你家裝修時，地板是由施工隊鋪的嗎？如果是，你有沒有想過，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)該找施工隊還是地板生產(chǎn)廠家？如果雙方互相推諉，你又能怎么辦？其實，現(xiàn)在不少地板生產(chǎn)廠家都提供上門鋪裝服務(wù)，即業(yè)內(nèi)提倡的“廠家鋪裝”方式，選擇它，你就不會遇到上面這些煩惱了。 

    不久前，在全國30家地板企業(yè)高峰論壇上，針對越來越多的木地板投訴，中國木材流通協(xié)會副會長、地板委員會常務(wù)副主任高志華教授就提醒消費者，買哪個品牌的地板必須請該品牌廠商負(fù)責(zé)鋪裝，以免事后相互推諉，影響消費者利益。在選購木地板遇到迷惘時，可以隨時撥打24小時免費開通的中國木材流通協(xié)會地板委員會熱線進行咨詢。 

    施工隊安裝易生質(zhì)量糾紛 

    建材行業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會的專家表示，木地板的安裝由廠家負(fù)責(zé)，最大的好處是鋪裝質(zhì)量有保證。因為實木地板因樹種不同，其自然特性，尤其是濕脹干縮的程度各不相同，即便是采用同一樹種，由于各廠家生產(chǎn)過程和工藝的不同，制成品的脹縮率也會不同，施工隊不清楚上述情況，也就無法掌握有針對性的鋪裝方法，因而容易造成地板鋪裝質(zhì)量出現(xiàn)問題。 

    比如，鐵線子地板材質(zhì)穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生濕脹。有一位顧客購買了價值近3萬元的該種地板，請朋友的施工隊鋪裝，兩個月后，地板出現(xiàn)大面積的變形、拱起。后經(jīng)權(quán)威部門檢測，發(fā)現(xiàn)地板本身沒有質(zhì)量問題，問題主要是施工隊在鋪裝時不了解鐵線子的特性，沒有采取有效的防潮措施而引起的。很顯然，如果由廠家鋪裝，就不會產(chǎn)生這種情況了。 

    廠家安裝責(zé)任更明晰 

    在裝修過程中，如果施工隊鋪裝的地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，往往要牽涉施工隊、銷售商和生產(chǎn)廠家三方，消費者要想得到賠償就得多處奔波，付出大量的時間和精力。 

    對此，木地板專家指出，地板到底是本身質(zhì)量有問題還是施工安裝有問題往往難以判斷，銷售商既要維護消費者的利益，又不能過分損害生產(chǎn)廠家的合法利益，往往無奈地扮演“夾板”的角色。而施工隊不按標(biāo)準(zhǔn)鋪裝施工，使生產(chǎn)商即便提供的是合格產(chǎn)品，也常常要無辜地承擔(dān)賠償責(zé)任�？梢�，由施工隊鋪裝地板，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何判定各方責(zé)任，將成為難以分辨的困惑。 

    因此，木地板專家特別提醒，在購買木地板及安裝過程中，消費者最好選擇由廠家負(fù)責(zé)鋪裝。如此一來，責(zé)任就非常清楚，出現(xiàn)問題廠家賠，不再涉及施工隊和銷售商，消費者可省心省力。 

    最好爭取施工隊配合 

    據(jù)建材行業(yè)協(xié)會透露，目前在市場排名前列的木地板品牌，大多推出了“廠家鋪裝”的服務(wù)，協(xié)會也將在業(yè)內(nèi)大力推廣這種模式。不過，目前在推廣過程中遇到了來自施工隊的阻力。施工隊認(rèn)為，“廠家鋪裝”搶走了應(yīng)該屬于他們的利潤，常常不予配合。 

    因此，業(yè)內(nèi)專家建議，地板生產(chǎn)廠家在地板安裝費用中劃出合理的比例給施工隊，因為“廠家鋪裝”前后都需要施工隊適當(dāng)配合，對施工隊來說，不用再擔(dān)心地板賠償問題，還能適當(dāng)?shù)美�，�?dāng)然樂得放手，這樣“廠家鋪裝”就能真正做到使參與各方都得益，從而順利推廣。 

    ■除廠家、施工隊外，部分銷售商也提供安裝服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題難以明確責(zé)任。